Política de devoluciones y reembolsos
En YARD, nos enfocamos siempre en la satisfacción del cliente y nos esforzamos al máximo. Nos hemos ganado una excelente reputación a nivel mundial por ofrecer la mejor calidad, los más altos estándares de seguridad y un servicio al cliente excepcional.
Aquí está nuestra política de devoluciones, léala detenidamente antes de tomar una decisión.
- Los artículos deben ser aprobados antes de ser devueltos. Para obtener un número de autorización, contáctenos primero por correo electrónico a yard.alex@bouncehouse.cn . El correo electrónico incluye: motivo de la devolución, número de pedido, nombre completo (tal como figura en el pedido) y número de teléfono.
- Todas las devoluciones deben estar acompañadas de un número de autorización de devolución.
- YARD le reembolsará con gusto el precio de compra, excluyendo los gastos de envío y manipulación. Los reembolsos se procesarán a la misma forma de pago.
Condiciones de devolución:
Paquete sin abrir
Se puede devolver para obtener un reembolso completo dentro de 30 días. El comprador pagará los gastos de envío de la devolución. Por favor, proporcione el número de seguimiento del envío. El comprador será responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Si desea utilizar nuestros métodos de envío, envíenos un correo electrónico para solicitarlo y le proporcionaremos una etiqueta de devolución una vez aprobada.
Paquete abierto
- Una vez que el comprador haya inflado el artículo o lo haya usado, no podemos venderlo como nuevo.
- Asegúrese de que los productos devueltos estén impecables. El comprador debe informarnos o enviarnos un correo electrónico en un plazo de 30 días. El comprador es responsable de:
- Tarifa de reposición del 20 % (incluye inspección, limpieza, cambio de caja nueva, reempaquetado, etiqueta)
- Por favor, proporcione el número de seguimiento para el envío. El comprador será responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Si desea utilizar nuestros métodos de envío, envíenos un correo electrónico para solicitarlo y le proporcionaremos una etiqueta de devolución una vez aprobada.
- Conserve el embalaje original o una caja de tamaño similar. El comprador será responsable de cualquier cargo por exceso de tamaño.
El castillo inflable tiene defectos de fabricación (solo las piezas principales)
- Garantía limitada de 90 días para castillos inflables y toboganes de agua.
- El comprador debe enviar fotos de las áreas defectuosas por correo electrónico a yard.alex@bouncehouse.cn . Indique el número de pedido y el nombre para su revisión.
- Le daremos nuestra determinación o solución por correo electrónico dentro de las 24 horas después de una inspección cuidadosa por parte de nuestro personal profesional.
- Si realmente es necesario un reemplazo, recibirá una instrucción para su colocación sin costo alguno.
- Garantía limitada de un año para el soplador del fabricante.
- Siga las instrucciones para restablecer o cambiar una salida diferente o reiniciar el soplador.
- Si el soplador aún no funciona, le enviaremos las instrucciones para su colocación sin costo alguno.
- Envíenos un correo electrónico a yard.alex@bouncehouse.cn incluyendo su número de pedido y nombre.
Después del período de garantía
YARD no reemplazará artículos después del período de garantía. Pero no se preocupe. Siga las instrucciones durante el uso; nuestros productos son muy resistentes y de larga duración. Si su artículo se daña después del período de garantía, con gusto le ayudaremos a resolver sus dudas sobre la reparación o a solicitar un nuevo pedido con descuento. Si no encuentra el mismo producto, le recomendaremos uno similar que se ajuste a su soplador.
Aprobados por nuestra alta calidad, altos estándares de seguridad y excelente servicio al cliente por clientes de todo el mundo. En YARD, confiamos y nos enorgullecemos de nuestros productos de la más alta calidad. No se deje engañar por copias o precios aparentemente bajos; asegúrese de buscar la marca YARD en diferentes plataformas en línea o tiendas físicas.